Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Завадский Мишель Страхи клиента Название главы звучит интригующе, но это не единственное ее достоинство, она содержит также массу ценной информации, которая позволит вам лучше понимать своих клиентов. Известно, что продавец волнуется и испытывает страхи по различным поводам, например: Потенциальные клиенты и те, кто только начинает работать с вашей организацией новые клиенты , тоже испытывают определенные волнения и страхи. Продавец должен знать о существовании этих страхов и предпринимать конкретные действия, для того чтобы уменьшить их влияние на клиента. Снижая разрушительное влияние волнений и страхов, продавец облегчает клиенту принятие решения о покупке. Ниже описываются пять возможных страхов, которые может испытывать потенциальный клиент при взаимодействии с продавцом. Потенциальный клиент очень хорошо понимает, что вы, представляя фирму, выполняете одну из своих обязанностей — продавать продукт фирмы! Он понимает, что вы что-то имеете и хотите ему это предложить продать. Он также понимает, что никто просто так не приходит, не звонит и не предлагает встречу, что за каждым телефонным звонком и предложением встретиться кроется какая-то цель Когда вы заходите в магазин, чтобы на что-то взглянуть, и через какое-то время к вам подходит продавец, задавая свой дежурный вопрос:

Страх продавать: как не бояться продавать товары и услуги

Однако один случай оказался, как мне кажется, особым и заслуживающим упоминания в данной статье. В чем же кроится причина боязни некоторых менеджеров к продажам? До тех пор пока они ведут речь о предметах, не касающихся продажи, они не испытывают страх возможного ее срыва - вроде как ничего и не планируется.

Поначалу у менеджеров есть некий страх перед клиентом: они боятся приглашать его на встречи, предлагать Skype-конференции с.

Замечали ли Вы, что покупка какого-нибудь товара приносит больше головной боли, чем удовольствия? Возможно, Вы скажите, что проблема в неограниченном выборе или непрофессионализме продавца. Да, но есть и кое-что еще. Ведь сделать покупку означает принять решение, взять на себя ответственность и потратить деньги — вот, что мучительно, а, главное, страшно.

В продажах бывает страшно и продавцам, и клиентам: И грамотный продавец всегда строит работу с клиентами на эмоциональном уровне, помогая им понять и преодолеть сомнения и беспокойства. Какие же страхи одолевают Ваших клиентов? В первую очередь, это страх продавца, страх неудачи, страх переплатить и страх неизвестного — прочие боязни являются их производными. Вы, наверняка, помните, что покровителем торговцев был Меркурий, а он — бог лукавства.

Так что, страх продавцов сидит у нас глубоко в подсознании и уходит корнями в далекое прошлое.

Помочь другим преодолеть свои страхи, понять их, вот в чем заключается самая трудная часть вашей работы. Чтобы наладить сотрудничество, понять клиента вам просто необходимо научиться преодолевать этот страх. Ведь даже продавцы с большим опытом роботы имеют такие проблемы. Но как понять, чего именно боится покупатель? Вам нужно помочь клиенту перебороть этот невидимый барьер, чтобы наладить контакт, заполучить доверие.

Ведь теплые дружеские отношения, это залог плодотворного сотрудничества.

Страх отказа клиента – причина большинства неоправданных уступок со стороны менеджеров по продажам. Как его преодолеть .

Использовав в обоих случаях прием конкретизации, менеджер помог клиенту сформулировать истинную или более конкретную причину раздражения, установил с клиентом первый контакт и получил минимальную информацию о его интересах. При ответе на несправедливые критические замечания можно использовать несколько приемов: Данный прием эффективно использовать с клиентами, испытывающими сильное раздражение.

Как и во всех остальных случаях, здесь очень важна интонация, с которой произнесена та или иная фраза. Вы, конечно же, хотели бы доставить товар целым и невредимым? Данный прием эффективен в случаях, когда клиент пытается манипулировать собеседником. Как это ни печально, но в нашей жизни бывают ситуации, когда недовольство клиентов является обоснованным, а критические замечания справедливыми.

Справедливой считается критика, которая, по мнению менеджера, отражает реальное положение вещей. Обычно такие замечания конкретны и опираются на факты.

Знаете ли Вы Главный Страх Продавца?

Как мы уже узнали, в ситуации, когда другие реагируют на нас положительно, в нас растет чувство собственного достоинства. Если же кто-то воспринимает нас негативно или критично, мы чувствуем обиду и раздражение. Если во время поиска новых клиентов мы встречаем слишком много негативной реакции, и это происходит неоднократно, то опыт такого типа может оказать на нас такое негативное влияние, что мы вообще не захотим иметь с продажей ничего общего.

Мысленно переживая этот опыт, мы можем дойти до того, что страх нас парализует полностью. Тогда мы вообще будем избегать контакта с незнакомыми людьми.

И выяснил, что кризис у продавцов, по природе своей, двоякий. . решение о покупке, ваш клиент испытывает неуверенность и страх, что явно угрожает Но и страх перед этим поиском велик у многих продавцов.

Большинство людей не очень-то любит прямые продажи. А холодные звонки становятся для многих настоящим кошмаром. Как преодолеть неприязнь к этому виду деятельности? Определяется привычными шаблонами поведения. За пределами зоны комфорта находится зона риска. Отказ от выхода из этой зоны и от расширения ее границ приводит к прекращению развития человека и деградации личности с . Если вы постоянно стремитесь к комфорту, вам никогда не добиться успеха. Чтобы быть успешным, нужно быть готовым испытать дискомфорт.

страхи Ваших Покупателей и Как с Ними Бороться

Если же кто-то воспринимает нас негативно или критично, мы чувствуем обиду и раздражение. Если во время поиска новых клиентов мы встречаем слишком много негативной реакции и это происходит неоднократно, то опыт такого типа может оказать на нас такое негативное влияние, что мы вообще не захотим иметь с продажей ничего общего. Мысленно переживая этот опыт, мы можем дойти до того, что страх нас парализует полностью.

Тогда мы вообще будем избегать контакта с незнакомыми людьми. Нужно помнить еще кое о чем.

Сво типов сложных клиентов составил Максим Барташевич « Страх» – что потеряет компания, если упустит возможность.

По книгам, статьям или имени автора Приветствуем вас на сайте электронной библиотеки . Здесь размещены книга и стать научно-образовательной, финансовой и художественной литературы. Вы можете найти интересующий вас материал используя форму поиска, а также разделы главного меню:

Правила общения с сомневающимся клиентом

В настоящее время на российском рынке уже существует большое количество компаний, предоставляющих профессиональные услуги. С каждым днем число таких компаний увеличивается. Уже можно говорить об увеличении роли сферы услуг в российской экономике. Однако услуга — это не товар, услуга не может продавать себя сама. Трудно продемонстрировать услугу в полном объеме при продаже, потому что услуги невидимы.

У меня был исключительный страх перед каждым новым клиентом. Дрожь в голосе и тремор рук сопровождали мои первые установления контактов.

Сделан из пластика черного цвета. Встроена память до номеров. Каждый из этих пунктов — голый технический факт. Для продажи телефона можно использовать любую характеристику только тогда, когда потенциальный покупатель осознает трудности жизни без телефонной связи. Однако бесполезно ожидать, что клиент автоматически увяжет видимые особенности продукта и то, чем они помогут решить возникшую проблему.

Вы — продавец — должны сделать это за него. Не потому, что люди глупы, а потому, что они ленивы. Итак, если у вас имеется продукт или услуга и вы собираетесь как можно скорее приступить к холодным звонкам, подготовьтесь. Расположите его в альбомной ориентации. Перечислите 10 основных характеристик вашего продукта. Каждый пункт первой части будет иметь одно или несколько вероятных преимуществ.

Преимущества — потенциальная выгода, а просто выгода — это конкретное решение детально описанной клиентом проблемы. Редкая проблема существует сама по себе, не затрагивая другие аспекты организации.

Как преодолеть страх холодных звонков

Рекомендации для тех, кто испытывает страх при работе с клиентами. Дело в том, что мне на тренингах продаж и тренингах телефонных переговоров очень часто задают следующий вопрос: В этом нет ни чего страшного. Более того, опытные продавцы в начале карьеры менеджера по продажам тоже волновались и испытывали страх в отношениях с клиентами в абсолютно разных ситуациях. Если Вы сегодня делаете первые шаги в продажах товаров или услуг, и Вы понимаете, что не можете справиться с волнением перед звонком клиенту, или во время разговора с клиентом, мой практический совет вам поможет стать более эффективным в общении с совершенно разными клиентами, и, как следствие, вы будете больше продавать и больше, соответственно, зарабатывать.

В продажах бывает страшно и продавцам, и клиентам: первые со временем преодолевают боязнь, а вот страхи покупателей никуда не.

Мудр тот, кто знает нужное, а не многое. Эсхил Залог вашего успеха Работа торгового агента — либо источник глубокого удовлетворения, придающего смысл всей вашей жизни, либо тяжелый труд, доводящий до отчаяния. Вы можете обеспечить себе значительные доходы или же, наоборот, едва сводить концы с концами. Ваш успех зависит не от вашего товара, не от компании, в которой вы работаете, и даже не от вашей квалификации. Ваш успех прежде всего зависит от того, как вы действуете.

Истина, однако, состоит в том, что в конечном счете успех или неудача зависит только от вас самих. Эти данные приводят к двум важным выводам. Это касается не только крупных торговых фирм. Владелец малого предприятия сам берет товар и идет с ним к покупателю. Основной недостаток такой торговли — большие затраты времени и отсутствие возможности у владельца маленького предприятия сосредоточиться на каких-то других существенных моментах своей работы.

Как раскрепостить продавца?

Как избавиться от страха и научиться продавать? . Начну с истории, которая произошла со мной 7 лет назад, в университете: На паре по психологии, лектор обратилась ко всей аудитории это была самая первая пара по психологии со словами:

Кстати, если вы не испытываете никаких тревог перед заключением сделки с клиентами, ваши шансы на поприще продаж не так.

Как превратить возражения в возможности или почему клиенты боятся покупать? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Продажа — это партия в теннис. Вы продаете предлагаете товар , клиент отбивает возражает , а дальше… Дальше вы либо отбиваете пас прорабатываете возражение , либо теряете мяч клиент уходит. Развитие ситуации зависит непосредственно от опыта и умения продавца парировать возражения и превращать их в возможности, как для клиента, так и для компании.

На самом деле практически ни одна продажа не обходится без пары-тройки стандартных возражений. Но что самое важное — возражение всегда свидетельствует об интересе. Человек, которому не интересно, просто уходит. Он не будет задавать вопросы и тратить свое время. Если клиент начал возражать, ситуация не безнадежна и ее можно выправить.

Прежде, чем говорить о методах работы со стандартными возражениями, давайте немного поговорим на тему психологии и постараемся определить, откуда на самом деле берутся возражения. В основе любого возражения лежит страх. И хотя страх — абсолютно естественное состояние человека, всего лишь навсего защитная реакция.

Реальные звонки. Закрытие клиента на замер на тренинге по продажам. Максим Курбан


Comments are closed.

Жизнь без страха не только возможна, а совершенно реальна! Узнай как можно стать бесстрашным, кликни тут!